Jak skontaktować się z Facebokiem? Sposoby na kontakt z FB
Przeczytasz w
4 minuty
Napotykając problemy techniczne, chcąc zgłosić szkodliwe czy obraźliwe treści, lub potrzebując wsparcia podczas korzystania z Facebooka, oczywistym dla wielu krokiem będzie kontakt z serwisem. By uzyskać skuteczną pomoc, należy skorzystać ze specjalnych formularzy dostępnych na platformie. Jak skontaktować się z Facebookiem? Oto kilka sposobów, które warto znać.
- Jak zgłosić problem z prywatnego konta?
- Jak skontaktować się z Facebookiem z konta biznesowego?
- Jak zgłosić problem techniczny?
- Jak zgłosić treści na Facebooku?
- Czy jest infolinia Facebook?
- FAQ
Jak zgłosić problem z prywatnego konta?
Facebook nie oferuje bezpośredniego kontaktu mailowego, dlatego też jedynym sposobem, by zgłosić problem, jest skorzystanie z formularza. W ten sposób nie tylko poinformujesz o kłopotach związanych z prywatnym kontem, ale także tych, które dotyczą fanpage’y.
Zaloguj się na swoje konto, a następnie kliknij miniaturkę swojego zdjęcia profilowego w prawym górnym rogu. Następnie z dostępnych opcji w rozwijanym menu wybierz opcję „Pomoc i wsparcie”.
W kolejnym kroku kliknij „Zgłoś problem”. Pojawią się dwie opcje: „Pomóż nam ulepszyć Facebook’a” oraz „Wystąpił błąd”.
Wybierz tę drugą, by powiadomić o problemie. Następnie masz możliwość dodania kompletnych dzienników i danych diagnostycznych, jednak nie jest to konieczne i możesz kliknąć opcję „Nie dołączaj do zgłoszenia”.
Pojawi się kolejne okienko, w którym najpierw z rozwijanej listy w polu „Co możemy poprawić” wybierz odpowiedni obszar. Jeśli nie ma opcji, która związana jest z Twoim problemem, masz do wyboru także „Inne”. Do tego warto dodać zrzuty lub nagrania ekranu, które dokładnie pokazują występujący problem.
Odpowiedź od Facebooka powinna pojawić się na mailu powiązanym z Twoim kontem lub w sekcji „Pomoc i wsparcie”. Tam znajduje się opcja „Skrzynka odbiorcza Panelu pomocy”.
Zanim zaczniesz zgłaszać konkretny problem, warto przejrzeć Centrum Pomocy. Facebook udostępnia tam najczęściej pojawiające się pytania użytkowników. Być może Twój problem da się rozwiązać bez oczekiwania na wsparcie supportu.
Jak skontaktować się z Facebookiem z konta biznesowego?
Kontakt z Facebookiem jest łatwiejszy, jeśli posiadasz konto reklamowe. Możesz je uzyskać po wykupieniu płatnych reklam. Wówczas otrzymasz dostęp do panelu wsparcia Facebook Business, z którego możliwe jest kontaktowanie się z supportem w czasie rzeczywistym.
Jak się skontaktować z Facebookiem w tym wypadku?
Wystarczy zalogować się i wybrać Meta Business Suite. Zaznacz właściwy fanpage i kliknij Pomoc w lewym dolnym rogu. Powinien pojawić się pasek, w którym znajduje się opcja „Skontaktuj się z zespołem pomocy”.
Następnie wybierz „inne problemy”, odszukaj fanpage i opisz, jaki dokładnie masz problem. Możesz tutaj dołączyć pliki, zrzuty ekranu lub nagranie na przykład z momentem wystąpienia awarii. Wybierz preferowany adres e-mail i ewentualnie dodaj numer telefonu, a następnie wyślij zgłoszenie i rozpocznij rozmowę na Messenger.
Jak zgłosić problem techniczny?
Kontakt z supportem Facebooka w przypadku błędu technicznego przebiega w taki sam sposób jak innych problemów z poziomu prywatnego konta. Wystarczy skorzystać z opcji „Zgłoś problem” w sekcji „Pomoc i wsparcie” dostępnej w menu konta.
Ważne jest jednak, aby w przypadku problemów technicznych opisać sytuację jak najdokładniej – należy wskazać, kiedy problem się pojawił, jakie działania użytkownika go poprzedziły oraz na jakim urządzeniu i przeglądarce problem występuje.
Jak zgłosić treści na Facebooku?
Jeśli widzisz niepokojące treści lub reklamy, które łamią ustalone zasady, możesz to zgłosić zarówno na telefonie, jak i na komputerze. Kliknij prawy górny róg danego posta w ikonkę trzech kropek. Następnie wybierz opcję „Zgłoś post” i wybierz jeden z powodów, dla których zgłaszasz daną treść.
Jest ich kilka do wyboru, w tym oszustwo, fałszywe informacje, a także sprzedaż lub promocja produktów podlegających ograniczeniom.
Czy jest infolinia Facebook?
Nie chcesz czekać na odpowiedź mailową od supportu Facebook? Kontakt telefoniczny z supportem nie jest możliwy, gdyż nie ma przypisanego konkretnego numeru, pod jaki można by było zadzwonić. Można tylko skorzystać z wyżej opisanych opcji kontaktu.
FAQ
Jak zgłosić problem z kontem reklamowym na Facebooku?
Problemy z kontem reklamowym można zgłaszać przez Menedżera Reklam na koncie biznesowym. Wybierz opcję Pomoc, opisz problem, dołącz materiały pomocnicze i prześlij formularz.
Jak zgłosić problem techniczny na FB?
Aby zgłosić problem techniczny, należy skorzystać z opcji „Zgłoś problem” dostępnej w sekcji „Pomoc i wsparcie” na swoim koncie. Warto dokładnie opisać sytuację, podać szczegóły błędu oraz dołączyć zrzuty ekranu, co przyspieszy diagnozę problemu.
Jak skontaktować się z Facebookiem telefonicznie?
Facebook nie oferuje dedykowanej infolinii, dlatego kontakt telefoniczny nie jest możliwy. Jedyną opcją jest korzystanie z formularzy kontaktowych dostępnych na platformie.
Jak zgłosić post na FB?
Kliknij trzy kropki w prawym górnym rogu posta, który chcesz zgłosić. Wybierz opcję „Zgłoś post”, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami, wybierając odpowiedni powód zgłoszenia.
Może Cię zainteresować:
Czytaj więcej
